常見問題

 

您可以在平日上班時間在LINE或FBOii Design臉書專頁得到當天的立即回覆、或是使用email,我們會盡可能快速的回覆您。

 

 

您可以聯絡我們客服,並告知理由,我們將竭盡所能配合。

由於產品為客製化製作,無法再轉賣,且其中有大量主觀認知因素,因此退換貨條件會較一般市面現貨還來的嚴苛一些,敬請包涵。我們會秉持最高的服務心態依瑕疵與製作錯誤程度做補償、重製,或退還製作環節失誤之費用。您可以到這裡查看服務條款。

 

 

我們會在上班日進行批次回覆,有時候可能詢問量較多,煩請耐心等候,敬請見諒。

一般來說,您上班日在LINE的留言,最晚當天一定會得到回覆。『禮拜一』與『上午時段』為詢問的高峰期,回應普遍較為慢些,感謝您的諒解。

還沒有喔!付款後與我們客服確認商品示意圖,同意製作後才會開始製作。

送出訂單後,您會收到一封擁有訂單編號的確認e-mail(若沒有收到,可能在垃圾信件或沒有下單成功)。
若您尚未付款,請至email確認信支付款連結或此連結付款,付款金額即為結帳最後的確認金額。付款後,我們將使用E-mail與您確認示意圖,確認後才會開始製作。

 

沒有的。除了周休二日外,國定假日也沒有營業。可參考中華民國行政部人事行政局公佈的行事曆。

 

可以,我們可以店到店方式寄送也可宅配選項。宅配是我們實驗後最快速、保險與服務最為周全的運送方式,我們認為這樣能帶給您最佳的客製體驗。

 

不行的。除非是大量製作,否則是不能選擇線的顏色的。

使用熱昇華製成的品項(網站上大部分的商品)基本上不受洗滌影響。使用數位直噴的品項(Gildan衣服、斜紋棉帆布提袋)較有影響。

使用熱昇華製成的耐久度極高,幾乎不受洗滌影響。但儘量避免長時間高溫曝曬,顏色有可能會有蒸散而變淺的狀況,基本使用狀況下肉眼不會有異常。使用數位直噴的製程者,建議在洗滌時可以翻反面與使用洗衣袋,都可以延長服裝與印花的壽命。一般的使用狀況下也不會有提前褪色的狀況。

 

會因為不同材質而不同。但一般來說,中文字一個字的大小0.8(cm)、英文字0.5(cm)以下就有可能出現模糊的狀況。

一般來說,布紋顆粒越粗,小字就有可能較模糊。相反的,布紋越細則印花越能展現細節。

會因為不同材質而不同。但一般來說,1(mm)以下的線條就有可能出現模糊的狀況。

一般來說,布紋顆粒越粗,細節的圖案就有可能較模糊。相反的,布紋越細則印花越能展現細節。

 

不會的。只有代印中的網版印刷才會。

我們的商品大都是以熱昇華印花與數位直噴為主,因此顏色多寡與圖案設計皆不會影響價格。

 

 

可以的。您可以至我們公司對色。簡單色塊的調色我們可以幫您進行,若牽扯複雜的圖案為避免爭議則需自行調整。

基本上主要分為以下幾種:熱昇華、數位直噴、網版印花。

1) 熱昇華:顏色無限制,耐久度與鮮豔程度高,是高溫將布料毛細孔打開並吸入墨水的方式,完全不影響觸感。材質以聚酯纖維(poly)含量高者為佳。(網站內大部分品項皆為此種)
2) 數位直噴:顏色無限制,印花細膩,細節呈現度佳。是使用噴頭將墨水直接印上布料的方式。(少數品項如棉T的衣服、斜紋棉帆布提袋等)
3) 網版印花:圖檔色塊分明,需一色一圖開一版。是需要開版將墨料刷上布料的方式,稍有膠感,適用大量少樣。(代印中的網版印刷、特別訂購的大量品項等)

 

 

不行的。因為客製產品無法轉賣,製作前也需備料與獨立製作,因此我們必須確認您真的需要這個商品,敬請見諒。

商品寄出後,您會收到一封有著貨運單號的Email。您可以用該貨運單號,至宅配通網站查詢運送狀況。

 

1.超商店到店65元/次

2.宅配費用150元/次

3.目前沒有免運

您想要客製的該品項內頁。您可查看我們所有單件可做的客製品項,或查看詳細的購物車教學。

 

為了您自身的權益,我們不建議這麼做。

我們鼓勵客戶自行設計,並遵照著作權法。若有需要請提供相關授權文件,造成不便,敬請見諒。

可以!會視情況不收費或收費。

果是簡單的放置圖片或是加文字,我們可以免費幫您處理。若需要繪圖,您可以將設計委託給我們的設計師。費用為五千元/張。

沒關係!但可以的話,請盡可能的提供大尺寸、高清晰度的檔案或圖片。

1) 請盡可能地提供夠大張且清楚的圖片,因為模糊的圖片是沒有辦法可以變清楚的。
2) 每個商品皆有自己的長寬高比例,因此您的圖片若是擁有不同的比例,勢必要在『不滿版的較短邊留白』或『滿版但較長邊被截掉』兩者中擇一。
在可以幫上忙的範圍中,我們一定會儘所能的幫助您。

請查看您想要客製的商品頁面,裡頭有詳細規格。

一般來說,以下的檔案類型皆可:JPG、AI、PSD、EPS⋯⋯我們會依據不同品項,自行轉成以下的檔案:
1) 可以滿版印花的品項(官網上的大部分品項):解析度150dpi、色彩模式CMYK、檔案類型jpg。
2) 只能局部印花的品項(少數品項如素色的衣服、斜紋棉帆布提袋等):解析度300dpi、色彩模式CMYKB、檔案類型EPS。
3) 代印中的網版印花選項:檔案類型AI,且圖案需向量化轉外框。
*注意:AI檔中若有文字,必須轉外框,否則字體會跑掉。

❶ 您可以登入加入會員。
  一般使用者登入可存取『地址簿』,讓您不用再輸入以往輸入過收件人資訊。
❷ 上傳印刷檔案(若有)。
  若並非只需填入文字的半客製商品或無客製成分的原創設計,請在此上傳格式正確的印刷圖案。點擊以後右方有“”符號,點擊可以增加更多上傳空間,讓您可一次上傳多張圖
❸ 調整數量。
 加入購物車。
  加入購物車後,可以選擇結帳或繼續購物。

*1:往上/下個商品。*2:商品現貨狀況及價格。
*3:不同數量對應的價格。*4:選擇商品規格(若有)並填寫備註(若有)。

可以!但您需要聯絡客服,若樣品尚有庫存,我們將以到付運費的方式寄給您。

流程如下

 

1. 加入會員
Signing up

 

2. 購物下標
Order

 

3. 結帳付款
Payment

 

4. 訂單確認
confirmation

 

5.生產製作
Production

 

6.物流配送
Delivery